1. Introdução

A Novus Tecnologia possui o compromisso com a privacidade, segurança e transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Este Aviso de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou interagir conosco, especialmente por meio do WhatsApp.

Ao utilizar nossos canais, você declara estar ciente e de acordo com este documento.

2. Abrangência

Esta Política se aplica a todos os usuários que:

Acessam o site da Novus Tecnologia

Entram em contato pelos canais de atendimento

Interagem via WhatsApp ou formulários

Mantêm qualquer tipo de relação com a empresa

3. Coleta de Dados

Coletamos apenas os dados necessários para o desempenho de nossas atividades, respeitando os princípios da necessidade e adequação.

Dados fornecidos diretamente:

Nome

Telefone (incluindo WhatsApp)

E-mail

Empresa (quando aplicável)

Informações enviadas em mensagens ou formulários

Dados coletados automaticamente:

Endereço IP

Dispositivo e navegador

Data e hora de acesso

Interações realizadas no site

Cookies e tecnologias semelhantes

Também poderão ser coletados dados oriundos de interações em redes sociais.

4. Papéis e Responsabilidades (LGPD)

A Novus Tecnologia atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por meio de seus canais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

O usuário declara estar ciente de que:

É responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados fornecidos

Deve possuir autorização legal para compartilhar dados pessoais de terceiros, quando aplicável

Responde integralmente pelo uso indevido de dados inseridos em nossos canais

Cada parte será responsável pelo tratamento dos dados pessoais dentro dos limites de sua atuação e conforme a legislação vigente.

5. Uso do WhatsApp e Consentimento

Ao iniciar contato via WhatsApp ou fornecer seu número, o usuário autoriza o envio de comunicações por esse canal.

As comunicações poderão incluir:

Atendimento e suporte

Informações solicitadas

Atualizações operacionais

Conteúdos informativos ou promocionais, quando autorizados

A Novus Tecnologia compromete-se a:

Não realizar envio de mensagens não solicitadas (spam)

Respeitar as políticas aplicáveis do WhatsApp

Garantir comunicações pertinentes ao relacionamento com o usuário

6. Cancelamento de Comunicações

O usuário poderá solicitar a interrupção do envio de mensagens a qualquer momento.

Para isso, poderá utilizar termos como:

👉 “sair”, “parar”, “cancelar” ou equivalentes

Após a solicitação, o envio de comunicações não essenciais será interrompido.

7. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são utilizados para:

Atendimento ao usuário

Execução de serviços

Comunicação institucional e comercial

Melhoria da experiência

Cumprimento de obrigações legais

8. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Fornecedores e parceiros tecnológicos

Plataformas de comunicação e serviços digitais

Autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei

Assim como na Novus, terceiros passam a ser responsáveis pelos dados que recebem.

9. Transferência Internacional de Dados

Os dados poderão ser processados fora do Brasil, especialmente em serviços de nuvem, sempre respeitando a legislação vigente e adotando medidas de segurança adequadas.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:

Acessos não autorizados

Vazamentos

Alterações indevidas

Uso inadequado

Seguimos boas práticas de segurança da informação.

11. Logs e Registros

Podemos coletar registros de acesso (logs), incluindo:

IP

Data e hora de acesso

Ações realizadas

Esses dados são armazenados conforme o Marco Civil da Internet.

12. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdos.

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do navegador.

13. Veracidade dos Dados

O usuário é responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados pessoais informados.

A Novus Tecnologia não se responsabiliza por informações incorretas, desatualizadas ou inverídicas fornecidas pelo usuário.

14. Direitos do Titular

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), o titular dos dados poderá, a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável

Revogar o consentimento previamente concedido

15. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:

Cumprimento das finalidades

Obrigações legais

Exercício de direitos

Após isso, poderão ser excluídos ou anonimizados.

16. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas.

Não nos responsabilizamos pelas políticas dessas plataformas.

17. Atualizações

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo recomendada a sua revisão periódica.